Rapid Dispute Resolution (RDR)

Als u zich afvraagt wat RDR Visa is en welke enorme impact het kan hebben op uw , dan bent u op u aan het juiste adres. RDR staat voor Rapid Dispute Resolution. Deze service van Verifi, a Visa Solution is een geautomatiseerde beslissingsmotor die pre-disputes oplost voordat ze chargebacks worden.

Hoe werkt het?

Rapid Dispute Resolution (RDR) automatiseert geschillenbeslechting door gebruik te maken van een robuuste beslissingsmotor die wordt aangestuurd door regels die door de verkoper zijn gedefinieerd. Rapid Dispute Resolution Visa lost disputes op in de pre-dispute fase, een pre-dispute vindt plaats voordat een chargeback wordt ingediend. Het wordt gestart wanneer een consument een transactie betwist met de bedoeling de rechtmatigheid ervan te betwisten. Door gebruik te maken van RDR kunnen verkopers de tijd verminderen die besteed wordt aan het handmatig controleren van disputes en het crediteren van klanten. Niet alleen houdt deze geautomatiseerde oplossing de verkoper de controle over welke disputes te accepteren of te bestrijden, het verbetert ook de klantervaring met een geautomatiseerde creditering.

Visa Rapid Dispute Resolution introduceert een niveau van automatisering dat betrouwbaar is en vrij van menselijke interactie zodra de initiële regelparameters zijn ingesteld. Deze oplossing geeft verkopers meer tijd voor hun kernactiviteiten en het plannen van strategische groei. RDR Visa biedt ook een definitieve beslissing, wat betekent dat de transactie in de toekomst niet opnieuw kan worden betwist. Rapid Dispute Resolution vertegenwoordigt een belangrijke paradigmaverschuiving in de manier waarop disputes kan worden opgelost, waarvan alle spelers in het post-transactielandschap profiteren.

Visa herkent RDR-opgeloste transacties niet als chargebacks

Merchants werken hard om een uitzonderlijke klantervaring te bieden en hun bedrijf te beschermen tegen verliezen als gevolg van disputes. Helaas "omzeilt tot 76% van alle klanten de webwinkelier met een geschil" (The Chargeback Triangle, Javelin Strategy & Research,2018).Het voorkomen van chargebacks in de pre-dispute fase is een geweldige kans voor merchants om hun bedrijf te beschermen tegen verliezen, de klantervaring te verbeteren en de operationele druk te verminderen door de noodzaak voor handmatige beoordeling van geschillen weg te nemen. Een ander voordeel van het oplossen in de pre-dispute fase is dat Visa RDR-opgeloste transacties niet herkent als chargebacks - dit helpt de geschillenratio van een handelaar te beheersen wanneer deze door Visa wordt beoordeeld. Het is belangrijk op te merken dat acquirers hun eigen statistieken en parameters kunnen gebruiken om het risicoprofiel van een handelaar te beoordelen.

In april 2021 heeft Visa regels opgesteld voor wervers om pre-disputes die de RDR oplossen anders te classificeren en rapporteren dan traditionele chargebacks. Dit helpt merchants en wervende banken om het werkelijke aantal pre-disputes in het ecosysteem te identificeren, informatie die in het verleden niet beschikbaar was voor wervende banken.

Hoe stel je het in?

Het duurt ongeveer 13 werkdagen om ingeschreven te worden. Er is absoluut geen integratie nodig. Het afwikkelingsproces met Visa Rapid Dispute Resolution is geautomatiseerd en onmiddellijk. Het is gebaseerd op een robuuste beslissingsmotor die is aangepast door merchants. Er zijn 10 aanpasbare regels en 7 unieke kenmerken om de automatische besluitvorming te activeren.

Wat zijn de voordelen van RDR voor uw ?

• Het verbetert de klantervaring en -tevredenheid omdat de kaarthouder in realtime een beslissing krijgt. Onderzoek toont aan dat positieve interacties met merchants ervoor zorgen dat klanten in de toekomst eerder geneigd zullen zijn om een van uw producten of diensten aan te schaffen.
• Het helpt merchants hun geschillenratio onder controle te houden. Als een geschillenratio hoger is dan de threshold die is ingesteld door kaartmerken, merchants risicobewakingsprogramma's en ook hun vermogen om betalingen te verwerken.
• Het voorkomt handmatig werk aan uw kant. Er hoeven geen documenten meer te worden verzameld om een geschil te vertegenwoordigen, er hoeft niet meer handmatig te worden gecontroleerd of een chargeback al dan niet moet worden vertegenwoordigd, enz.
• Het voorkomt dat transacties te veel worden terugbetaald omdat u de kans hebben om een chargeback in de toekomst te voorkomen. Het terugbetalen van TC40/fraudemeldingen is geen optimale strategie, omdat slechts 64% hiervan resulteert in een geschil (Verifi Internal Analytics, januari 2022). Merchants 100% van de frauduleuze alerts transacties terugbetalen zal waarschijnlijk leiden tot over-refund. Deze fraude alerts is bedoeld om te informeren, zwarte lijsten op te stellen of de frauderapportage te verbeteren. Afhankelijk van het tijdstip waarop de TC40/fraudemelding wordt ontvangen, behandeld en de transactie wordt terugbetaald, is de kans groot dat er al een geschil aan de gang is.
• Het geeft merchants de mogelijkheid om een actieve rol te spelen in het proces voorafgaand aan het geschil.

Is u klaar om te profiteren van RDR?

Als dat goed klinkt, neem dan nu contact op met eFlow Processing, want eFlow Processing is een Authorized Reseller. u zal zien wat deze krachtige tool kan doen om uw business te laten floreren als nooit tevoren.

‍